Termos e Condições

Termos e Condições

Amor por K Condições Gerais

As presentes Condições Gerais têm como objectivo regular os Termos de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online que regem a loja Lisa Quintas Unipessoal Lda , pessoa colectiva com o NIF 510165338 , com sede social na Rua Campo Alegre, 830, 9º andar, 4150-171 Porto (doravante " Love by K ").

O serviço Love by K consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, permitindo ao utilizador, ou seja, ao cliente , encomendar e adquirir online os produtos aí apresentados. O mesmo se aplica às vendas através das nossas redes sociais - Instagram e Facebook.

Ao utilizar o Love by K, concorda integralmente com todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, bem como com a Política de Privacidade e Cookies em vigor no momento do seu acesso ao Love by K.

Caso não concorde, parcial ou totalmente, com alguma das condições estipuladas, deverá abster-se de efetuar compras na Love by K. Ao aceder à Love by K, compromete-se e assume a responsabilidade de respeitar as condições estabelecidas nesta página e a Política de Privacidade.

Alterações nos serviços e nos preços.

A Love by K reserva-se o direito de atualizar e/ou alterar os Termos e Condições sem aviso prévio.

Da mesma forma, a Love by K reserva-se o direito de alterar a apresentação e o conteúdo do site a qualquer momento, a seu exclusivo critério. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para verificar quaisquer alterações ou atualizações. A utilização contínua ou o acesso ao site após quaisquer alterações constitui a aceitação de tais alterações.

Informações sobre o produto e preço

A Love by K informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Love by K compromete-se a apresentar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir quaisquer erros que possam ocorrer o mais rapidamente possível.

A Love by K apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo o IVA, os portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos adicionais que possam ser aplicáveis.

Fizemos todos os esforços para garantir a precisão das imagens dos artigos apresentados neste site e nas nossas redes sociais. No entanto, não podemos garantir que o ecrã do seu computador/iPad/telemóvel seja capaz de reproduzir as cores da mesma forma.

As informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Love by K a qualquer momento. Não nos responsabilizamos perante si ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do serviço.

Propriedade intelectual

A Love by K é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Lisa Quintas Unipessoal Lda.

O conteúdo, domínio e informação presente e disponível no Love by K, como imagens, logótipos e textos, são propriedade exclusiva da Lisa Quintas Unipessoal Lda ou de terceiros que autorizam devidamente a sua inclusão no site, estando, por isso, protegidos por direitos de autor e direitos conexos. Qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos está sujeita à prévia autorização do Love by K.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e os direitos aqui referidos, bem como a abster-se de atos que possam infringir a lei e direitos como os direitos de autor e direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis ​​à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc., sem a autorização expressa da Love by K. A Love by K não poderá ser responsabilizada por qualquer utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

O cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

Multibanco - Após validar a encomenda, receberá um e-mail com a referência ATM para pagamento (como "Pagamento de Serviços") através de um terminal ATM ou internet banking. Este método de pagamento apenas está disponível em Portugal. O seu pedido será processado logo após a receção da sua ordem de pagamento e não precisa de enviar um comprovativo de pagamento.

MBWay - Os pagamentos via MBWay devem ser efetuados para o número +351 962408494 (rede móvel). Esta é uma forma fácil, rápida e segura de pagar as suas compras na Love by K. Por favor indique o número da encomenda como referência para a transferência.

Cartão de Crédito - Se escolher este método de pagamento, por motivos de segurança, a encomenda passará por um processo de autorização. Após a validação da encomenda, será redirecionado para inserir os dados do seu cartão de crédito e efetuar o pagamento.

Transferência bancária (nacional e internacional) - Após a validação da encomenda, receberá um e-mail com o NIB ou IBAN e todas as informações necessárias para efetuar a transferência. No caso das transferências internacionais, o cliente deverá suportar todos os custos da transferência bancária e, se aplicável, os custos de câmbio.

Por favor, envie o comprovativo da transação para info@lovebyk.com. O seu pedido não será enviado até que o valor seja confirmado na nossa conta.

Após a conclusão do pagamento, a Love by K procederá a uma verificação padrão para que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda foi paga, bem como a respetiva fatura.

Se tiver alguma dúvida sobre os métodos de pagamento, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@lovebyk.com. Teremos todo o prazer em responder a todas as suas perguntas.

Condições de compra na Love by K:

Disponibilidade de produtos

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade. Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível que ocorra uma rutura de stock.

Caso o produto já não esteja disponível após a conclusão da compra, a Love by K entrará em contacto com o cliente por telefone ou e-mail o mais breve possível para agilizar o processo. O cliente poderá optar pelo reembolso do valor, pela troca por outro produto similar ou aguardar a disponibilidade do artigo.

Preços de venda

Os preços praticados na loja online são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA à taxa em vigor em Portugal (23%). Os preços indicados não incluem os portes de envio. Os preços anunciados são válidos no momento da consulta, salvo a ocorrência de erros de impressão, tipográficos ou indisponibilidade de stock . A Love by K reserva-se o direito de alterar os preços e outras especificações a qualquer momento. É possível que, em situações extraordinárias, a informação sobre os preços esteja incorreta. Caso tal se verifique, a Love by K reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

Cancelamento do pedido

O cliente pode cancelar um pedido enquanto este estiver a ser processado. Por favor, informe a Love by K através do seguinte e-mail: info@lovebyk.com ou por telefone/SMS/WhatsApp para o número (rede móvel): +351 962408494.

Caso o pedido de cancelamento seja feito após o envio, será encaminhado para entrega e o cliente poderá optar por recusá-lo. A Love by K não se responsabiliza por eventuais atrasos no processamento do cancelamento de encomendas.

Direito de não aceitar uma encomenda

A Love by K reserva-se o direito de recusar e cancelar qualquer compra efetuada através do site (mesmo que já tenha sido confirmada), nas seguintes situações e sem qualquer responsabilidade por danos ou custos, nomeadamente:

- O produto já não se encontra disponível (devolveremos o pagamento);

- Existe uma disputa anterior com o cliente;

- As informações de faturação não estão corretas ou não podem ser verificadas;

- O pedido foi considerado incorreto ou suscetível de fraude;

- Caso detetemos que o preço indicado no site está incorreto;

- O pagamento da encomenda não for recebido no prazo de 3 dias úteis após a aceitação da encomenda;

- Caso não seja possível efetuar a entrega na morada indicada;

- Se tivermos provas de que o consumidor tem menos de 18 anos de idade, ou

- Se tivermos provas de que o consumidor não é um consumidor final.

Embora o nosso site seja gerido com o máximo cuidado, não estamos imunes a erros. Por conseguinte, reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar qualquer encomenda caso haja algum erro na descrição ou no preço. Contamos com a sua ajuda para identificar possíveis erros. Se detetar algum erro no nosso site, por favor informe-nos enviando um e-mail para info@lovebyk.com.

Rescisão gratuita

O cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da celebração do contrato.

Caso o cliente pretenda rescindir o contrato, poderá fazê-lo enviando um e-mail para info@lovebyk.com ou preenchendo o formulário de contacto disponível no site da Love by K.

Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além de devolver o produto, o cliente deverá devolver quaisquer brindes que acompanhem o produto principal. A Love by K reembolsará o valor pago até 14 dias após a receção da encomenda devolvida, acompanhada da fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, exceto em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos em resultado do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme previsto na legislação em vigor, no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente pode enviar uma sugestão ou reclamação referente a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado pela Love by K através do e-mail info@lovebyk.com ou através do Livro de Reclamações eletrónico (ver link na página inicial).

Limitação de responsabilidade

A Love by K apenas poderá ser responsabilizada por qualquer falha que lhe seja exclusivamente imputável. Salvo disposição legal em contrário, a nossa responsabilidade é limitada e não seremos responsáveis ​​pelos danos indiretos daí resultantes; perda de exploração, perda de benefícios, perda de oportunidades, danos ou custos que possam advir da aquisição de qualquer produto apresentado no nosso website.

Ao criar e utilizar uma conta no Love by K, o cliente é responsável pela manutenção da conta, pela confidencialidade e por toda a atividade decorrente da mesma.

A Love by K não se responsabiliza por quaisquer informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e o bom funcionamento da loja online.

A Love by K não se responsabiliza por eventuais danos, direta ou indiretamente relacionados com a utilização ou com a impossibilidade de utilização dos produtos e/ou serviços fornecidos, bem como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega das encomendas.

A Love by K não se responsabiliza pelos danos ocorridos durante a entrega da encomenda, nem pelos prejuízos que venham a ocorrer, sendo estes da responsabilidade das respetivas transportadoras.

Força Maior

Não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou falha no cumprimento das nossas obrigações contratuais causados ​​por eventos fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, greves, guerras, ataques terroristas, explosões, tempestades, terramotos, inundações, incêndios, epidemias ou qualquer outro desastre natural.

A Love by K não será responsável por danos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, os resultantes de falhas ou deficiências no serviço e acesso, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, ou qualquer caso de força maior.

Tratamento de Dados Pessoais

Por favor consulte a Política de Privacidade e Cookies.

Legislação

As presentes Condições Gerais de Venda, bem como as relações contratuais entre a Love by K e o Cliente, regem-se pela lei portuguesa.

Na ausência de resolução por acordo entre as partes, qualquer litígio decorrente de quaisquer contratos ou documentos aos quais se apliquem as presentes Condições Gerais de Venda será submetido aos tribunais competentes de Portugal ou a um centro de arbitragem de conflitos.