Política de Entrega
Política de Entrega
Os portes de envio são apresentados aquando da realização da encomenda na loja, na segunda fase do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
Região de destino;
Peso e/ou valor da encomenda;
O método de envio escolhido;
Escolha de VAS (Serviços de Valor Acrescentado).
Entrega na loja
Se escolher a opção de envio "Levantar na loja", não serão cobrados portes de envio. O endereço da nossa loja está na secção "Contactos".
Custos de envio
Não existe um valor mínimo de compra. Os portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, exceto em casos de erros de embalagem e defeitos do produto.
Os portes são grátis para encomendas superiores a 60 euros (válido para Portugal continental e ilhas).
Os nossos pedidos são enviados via transportadora Batch.
Os custos de envio são os seguintes:
No dia seguinte, Portugal Continental: Ilhas de Portugal:
Até 1 kg 4,50€ Até 1 kg 8,40€
Até 5 kg 4,75 € Até 5 kg 10,30 €
Até 10 kg: 5,00 € Até 10 kg: 13,50 €
No dia seguinte, Espanha Continental: Ilhas de Espanha:
Até 1 kg 7,00 €
Até 5 kg: 8,00 € Solicite um orçamento.
Até 10 kg: 9,60 €
Zona 2 da Europa Standard:
Até 1 kg: 15,20 €
Até 2 kg 16,30€
Até 3 kg 18,40€
Até 4 kg 20,50€
Até 5 kg 22,70€
Até 10 kg 29,10€
(Zona 2: Áustria, Bélgica, República Checa, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, Eslováquia, Eslovénia, Países Baixos)
Zona 3 padrão da Europa:
Até 1 kg: 16,10 €
Até 2 kg: 17,80 €
Até 3 kg: 21,10 €
Até 4 kg: 24,40 €
Até 5 kg: 27,70 €
Até 10 kg 37,60€
(Zona 3: Dinamarca 1, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia)
Resto do mundo:
Por favor, envie um e-mail para info@lovebyk.com para que lhe possamos enviar um orçamento.
Se preferir a entrega via CTT com registo, envie-nos um e-mail para que lhe possamos informar o custo do envio.
Prazo de entrega
Portugal continental - 1 dia
Ilhas portuguesas - 1-2 dias
Espanha (exceto ilhas) - 2 a 3 dias
Resto da Europa - 7 dias
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor (23%) . O custo da embalagem e do envio está incluído no valor dos portes.
Realizamos envios para todo o mundo. No entanto, lembramos que a Love by K não se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias nos países de destino.
Como o pedido é processado
O envio da encomenda será efetuado tendo em conta o método de envio escolhido pelo cliente no momento do registo da encomenda e apenas após a validação do pagamento.
A encomenda pode ser enviada pelas transportadoras Batch ou, se preferir, pelos CTT.
Quando o pedido for enviado, o consumidor receberá um e-mail onde poderá confirmar o código de seguimento para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto pode variar de acordo com o serviço de transporte contratado ou com o prazo de entrega indicado na descrição do método de envio.
Em épocas especiais (saldos, Natal, etc.), não garantimos a entrega dentro dos prazos estipulados devido à maior frequência de ruturas de stock e à necessidade de reposição.
Risco
A entrega é assegurada por um prestador de serviços externo (Batch, CTT, etc.). A Love by K declina todas as responsabilidades em caso de atraso na entrega da encomenda, bem como em caso de extravio dos produtos encomendados ou greve dos correios.
Receção do pedido
Após a recepção , o cliente torna-se responsável pela encomenda, mesmo que esta seja recebida por outra pessoa na morada indicada. Considera-se que a entrega foi efetuada quando existe uma assinatura no comprovativo de entrega na morada fornecida. Não é possível contestar a entrega se esta constar como efetuada, de acordo com o sistema informático da transportadora ou com o comprovativo de receção.
O cliente deve garantir que as condições mínimas de entrega são cumpridas. Não nos responsabilizamos caso a entrega não seja efetuada devido ao preenchimento incorreto dos dados para o envio da encomenda.
Serão efetuadas duas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja possível na morada indicada pelo cliente, os códigos serão deixados na morada do cliente para levantamento num ponto de recolha próximo.
Caso as duas tentativas de entrega falhem e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será realizado após o pagamento de uma nova taxa de envio.
Caso pretenda que a sua encomenda seja reenviada, por favor contacte-nos através do e-mail info@lovebyk.com para agendar um novo envio ou o reembolso do valor total da encomenda, exceto o custo do envio inicial. Se optar pelo reenvio, será necessário pagar novamente o envio.