Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo explicar a forma como recolhemos, armazenamos e utilizamos os seus dados pessoais, bem como a forma como pode contactar-nos e exercer os seus direitos. Leia atentamente esta Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples para facilitar a sua compreensão e permitir-lhe decidir livre e voluntariamente se pretende fornecer os seus dados pessoais à Love by K. Ao fazê-lo, garante ser maior de idade e que os dados fornecidos são verdadeiros, precisos, completos e atuais, sendo responsável por quaisquer danos ou prejuízos, diretos ou indiretos, que possam advir do incumprimento desta obrigação. O utilizador compromete-se a comunicar à Love by K ou a registar qualquer alteração aos dados fornecidos na sua conta de registo. Caso os dados comunicados pertençam a terceiros, o utilizador garante ter informado o terceiro sobre as condições previstas no presente documento e ter obtido a autorização deste para fornecer os seus dados à Love by K para os fins indicados.

A Love by K reserva-se o direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Assim, recomendamos que consulte regularmente a nossa Política de Privacidade e Cookies para se manter sempre a par das novidades.

A Love by K não recolhe informações sobre os seus dados pessoais, a menos que nos forneça essas informações voluntariamente.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais depende da finalidade do tratamento. Para que se possa registar como utilizador no site, necessitamos de tratar os seus dados pessoais; caso contrário, não poderemos gerir o seu registo.

O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração e execução do contrato de venda ou prestação de serviços a celebrar entre si e a Love by K;

Processamento de encomendas, incluindo envio, entrega, faturação, devoluções e quaisquer reclamações.

Ao utilizar o nosso site, concorda com esta Política de Privacidade e Cookies. Esta política é complementada pelos seus Termos e Condições.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais

A empresa Lisa Quintas Unipessoal Lda, entidade coletiva número 510165338, com sede social na Rua Campo Alegre, 830, 9º, 4150-171 Porto (doravante "Love by K") é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Princípios Orientadores

O principal objetivo desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Love by K e os seus clientes. Visa ainda demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes sobre os seus direitos e como exercê-los enquanto titulares de dados pessoais.

Fundamento jurídico

A Love by K garante que os dados pessoais dos utilizadores são tratados de acordo com as normas constantes do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD"), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Diretivas Comunitárias n.º 2016/680 e 2016/681 do Parlamento Europeu).

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os dados pessoais são definidos como: "Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); considera-se identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular."

Proteção de dados

Utilizamos diversas medidas para garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, prevenindo a utilização indevida, a alteração ou o acesso não autorizado, a divulgação não autorizada, a perda ou a destruição.

Os dados que são recolhidos

Registo ou compra do cliente

Ao registar-se ou comprar na Love by K, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código postal, localização, telefone e número de contribuinte. Os dados recolhidos durante o processo de compra do cliente serão processados ​​automaticamente e destinam-se ao processamento de encomendas, como o envio de mercadorias ou a emissão de faturas.

Boletim informativo

Chama-se Newsletter e, através dela, enviamos e-mails com ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações sobre a empresa diretamente para a caixa de entrada do cliente. Ao registar-se, o cliente passa a fazer parte da nossa lista de distribuição. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Para tal, basta contactar-nos diretamente por e-mail ou telefone (consulte a secção de contactos).

Ao subscrever a newsletter Love by K, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.

Formulário de contacto

A Love by K poderá ainda solicitar dados pessoais em formulários de contacto, como o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.

Navegação no Amor de K

Os dados são também sempre recolhidos durante a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação sobre o dispositivo e o navegador (browser), a informação de rede e o endereço IP.

Finalidade da recolha de dados

Os dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços:

Cumprir as obrigações fiscais;

Expedição de encomendas;

Processamento de encomendas;

Faturação;

Resolução de problemas como cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviços, de acordo com a legislação em vigor;

Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre os produtos, o funcionamento do Love by K ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.

Marketing direto (ex: marketing por e-mail):

Para que o cliente fique a par do estado da encomenda ou de qualquer novidade da Love by K, podemos enviar-lhe e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais sobre ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para fins de marketing, na Love by K podemos considerar e utilizar determinados dados, como produtos visualizados ou abandonados no carrinho de compras.

As comunicações de marketing são realizadas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em todos os casos, a Love by K procura garantir que as informações e os dados recolhidos e utilizados são adequados para os fins descritos e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando recolhemos os dados?

Os dados são recolhidos quando existe um registo de cliente na Love by K, uma subscrição da newsletter, o preenchimento do formulário de contacto, o registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?

Nos termos da Lei 67/98, de 26 de outubro (Lei de Proteção de Dados Pessoais), o titular dos dados tem o direito, a qualquer momento, de solicitar o acesso, a retificação, a oposição, a exportação (portabilidade dos dados pessoais em formato estruturado e eletrónico para si ou para outra entidade) e/ou a eliminação, bem como o direito a não ser sujeito a decisões automatizadas.

Se desejar aceder, corrigir, alterar ou eliminar qualquer informação pessoal que mantemos sobre si, deixar de receber newsletters, apresentar uma reclamação ou simplesmente solicitar mais informações, por favor contacte-nos (consulte "Fale Connosco").

Pode também apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Retenção de dados

O período de conservação dos seus dados pessoais varia consoante a finalidade do tratamento. Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra e o envio dos produtos, incluindo eventuais devoluções, reclamações ou queixas relacionadas com a compra do produto em questão.

Existem requisitos legais (para efeitos fiscais e de auditoria) que nos obrigam a conservar os dados durante um período mínimo. Nos casos em que não exista um requisito legal específico, os dados serão conservados apenas durante o tempo mínimo necessário para atingir as finalidades para as quais foram recolhidos ou posteriormente tratados, tal como definidos por lei.

A Love by K conserva os seus dados durante 1 ano devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Love by K e ao seu setor de atividade, ou até que o cliente solicite a eliminação dos mesmos da base de dados.

Se o cliente se registar no Love by K, poderá consultar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente do Love by K.

A pedido do cliente, a Love by K poderá alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

Partilha de dados

Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e Cookies, necessitamos de dar acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestem apoio nos serviços que oferecemos, como, por exemplo, agências bancárias e empresas de transporte e entregas.

A Love by K não fornece nem vende dados pessoais a qualquer outra entidade, exceto àquelas necessárias para o funcionamento do serviço. Os dados pessoais também não serão utilizados para qualquer outra finalidade sem o devido consentimento do titular, exceto quando tal seja exigido por lei.

Qualquer entidade terceira com a qual os dados do cliente possam ser partilhados é obrigada a utilizá-los exclusivamente como meio para o correto funcionamento dos seus serviços em nome da Love by K.

A Love by K poderá também divulgar informações de identificação pessoal em circunstâncias especiais, tais como em cumprimento de ordens judiciais que o exijam ou quando determinadas ações violem os Termos e Condições da empresa.

Links para sites de terceiros

A loja online da Love by K contém links para outros sites, como o Facebook e o Instagram, que acreditamos poderem conter informações úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não se aplica a sites de terceiros; por isso, se visitar um site externo, leia a política de privacidade desse site. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

Cookies

Para facilitar a sua navegação no nosso site e oferecer um serviço mais personalizado, a Love by K utiliza cookies para recolher e armazenar informação.

Ao continuar a navegar no nosso website concorda com a utilização de cookies. A aceitação da utilização de cookies é necessária para usufruir das diversas funcionalidades e serviços oferecidos por este site, incluindo a compra de produtos.

O que é um biscoito?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet armazena no seu computador, tablet, telemóvel ou outro dispositivo móvel quando visita um website. Isto ajuda o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar, permitindo uma navegação mais fácil e eficiente, e não terá de introduzir as mesmas informações repetidamente.

Os cookies utilizados não recolhem informação que identifique o visitante, mas sim informação sobre a forma como interage com o site da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, para fornecer e melhorar o serviço e a experiência do utilizador.

Que tipos de biscoitos são utilizados?

Cookies analíticos: são utilizados para criar e analisar estatísticas com o objetivo de melhorar o funcionamento do site, sem nunca recolher informação pessoal.

Cookies de funcionalidade: estes armazenam as preferências do utilizador em relação à utilização do site, como o idioma, para que não seja necessário reconfigurar o site a cada visita.

Cookies de terceiros: Estes cookies são criados por serviços de terceiros, como a Google, YouTube e Facebook, entre outros. Podem ser utilizados para exibir anúncios relacionados com as suas ações no site.

Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, recusar ou eliminar cookies a qualquer momento. Note que, ao desativar os cookies, perde o preenchimento automático de alguns dados, como os dados de início de sessão. Além disso, isto pode impedir que alguns serviços online funcionem corretamente, afetando a navegação no site. Por exemplo, o seu computador pode não conseguir apresentar a imagem do produto que está a tentar comprar.

Para qualquer esclarecimento, dúvida ou necessidade relacionada com a sua privacidade e com o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre cookies, poderá contactar-nos das seguintes formas:

E-mail: info@lovebyk.com

Telemóvel (rede móvel): +351 962408494

Loja física: Rua Heróis de França, 637, 4450-159 Matosinhos.

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