TERMOS E CONDIÇÕES
TERMOS E CONDIÇÕES
Condições Gerais da Love by K
As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os Termos de Uso e Condições Gerais de Venda Online pelos quais a loja Lisa Quintas Unipessoal Lda, pessoa coletiva com NIF 510165338, com sede na Rua Campo Alegre, 830, 9º andar, 4150-171 Porto (doravante “Love by K”) se regerá.
O serviço da Love by K consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados. O mesmo aplica-se às vendas através das nossas redes sociais – Instagram e Facebook.
Ao utilizar a Love by K implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade e de Cookies em vigor no momento em que acede à Love by K.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas deverá abster-se de fazer compras na Love by K. Se aceder à Love by K, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.
Modificações do serviço e preços
A Love by K reserva-se o direito de atualizar e/ou alterar os Termos e Condições sem aviso prévio.
De igual modo, a Love by K reserva-se ao direito de alterar a apresentação e conteúdo do site a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização. O seu uso contínuo ou acesso ao site após quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.
Informações de produtos e preços
A Love by K informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Love by K compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Love by K apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Fizemos todo o esforço possível para garantir a exatidão das imagens dos artigos apresentados neste site, tal como nas nossas redes sociais. Não podemos garantir que o monitor do seu computador/iPad/telemóvel consiga reproduzir as cores da mesma forma.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Love by K a qualquer momento. Não nos responsabilizamos por você ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do serviço.
Propriedade intelectual
A Love by K é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Lisa Quintas Unipessoal Lda.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Love by K, como por exemplo imagens, logotipos e textos, são de propriedade exclusiva da Lisa Quintas Unipessoal Lda ou de terceiros titulares dos mesmos que autorizam devidamente a sua inclusão no site, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Love by K.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc. sem aprovação expressa da Love by K. A Love by K não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
O cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:
Multibanco – Após validada a encomenda irá receber um email com a referência multibanco para pagamento (como “Pagamento de Serviços”) através de um terminal multibanco ou homebanking. Este método de pagamento está apenas disponível para Portugal. A sua encomenda será processada logo após a sua ordem de pagamento, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento.
MBWay – Os pagamentos via MBWay devem ser efetuadas para o número +351 962408494 (rede móvel). Esta é uma forma fácil, rápida e segura de pagar as suas compras na Love by K. Por favor, indique o número de encomenda como referência da transferência.
Cartão de crédito – Caso opte por este método de pagamento, por motivos de segurança a encomenda passará por um processo de autorização. Após validada a encomenda será reencaminhado para introduzir os seus dados de cartão de crédito e efetuar o pagamento.
Transferência bancária (nacional e internacional) – Após validada a encomenda irá receber um email apresentando o NIB ou IBAN e toda a informação necessária para proceder à transferência. No caso de transferências internacionais, o cliente terá de pagar todos os custos da transferência bancária e, se for o caso, os custos de troca de moeda (quando aplicável).
Por favor, envie o comprovativo da transação para info@lovebyk.com. A sua encomenda não será enviada até confirmação do montante na nossa conta.
Após o pagamento ser concluído, a Love by K irá proceder com uma verificação padrão, de forma que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um email com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre métodos de pagamento, não hesite em entrar em contacto connosco através do info@lovebyk.com. Teremos todo o gosto em esclarecer qualquer dúvida.
Condições de compra na Love by K:
Disponibilidade dos produtos
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Love by K compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou email, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo. O cliente pode optar pelo reembolso do montante, trocar por outro artigo semelhante ou aguardar pela disponibilidade do artigo.
Preços de Venda
Os preços praticados na loja online são apresentados em euros (EUR) e incluem IVA à taxa em vigor em Portugal (23%). Os preços indicados não incluem os custos de portes de envio. Os preços anunciados são válidos no momento da sua consulta, salvo a ocorrência de erros de impressão ou tipografias ou de rutura de stocks. A Love by K reserva-se ao direito de alterar os preços e outras especificações a qualquer momento. É possível que, em situações extraordinárias, as informações sobre os preços estejam erradas. Caso esta situação se verifique, a Love by K reserva-se ao direito de cancelar a encomenda.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Love by K através do seguinte contacto de email: info@lovebyk.com ou por telefone/sms/WhatsApp para o número (rede móvel): + 351 962408494.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Love by K não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
Direito de não aceitar uma encomenda
A Love by K reserva-se o direito de recusar e anular qualquer compra feita pelo site (mesmo que já tenha sido confirmada), nas seguintes situações e sem qualquer responsabilidade por danos ou custos, nomeadamente por:
- O produto já não se encontra disponível (devolvemos o pagamento);
- Existe um litígio anterior com a cliente;
- A informação de faturação não está correta ou verificável;
- A encomenda é considerada incorreta ou suscetível de fraude;
- Se detetarmos que o preço indicado no site está errado;
- O pagamento da encomenda não ser rececionado num período de 3 dias úteis após a aceitação da encomenda;
- Se não for possível fazer a entrega na morada indicada;
- Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos, ou
- Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final.
Embora o nosso site seja gerido com a máxima precaução, não estamos imunes a erros. Por isso reservamos o direito de cancelar ou modificar qualquer encomenda em que exista um erro na descrição ou preço. Contamos com a sua ajuda para identificar potenciais erros. Se detetar um erro no nosso site, agradecemos que nos avisem, enviando um email para info@lovebyk.com.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do email info@lovebyk.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Love by K.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Love by K deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma sugestão ou reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Love by K através do contacto de e-mail info@lovebyk.com ou através do Livro de Reclamações eletrónico (veja o link na página inicial).
Limitação de responsabilidade
A Love by K só pode ser responsabilizada por falta que lhe seja exclusivamente imputável. Caso a lei aplicada não estipule o contrário, a nossa responsabilidade é limitada, não sendo responsáveis pelos prejuízos indiretos daí resultantes; perda de exploração, perda de benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no nosso site.
Ao criar e usar a conta na Love by K, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
A Love by K não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Love by K não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
A Love by K não se responsabiliza por estragos que ocorram no âmbito da entrega da encomenda, nem por extravios ocorridos, sendo esses da responsabilidade das respetivas transportadoras.
FORÇA MAIOR
Não seremos responsáveis por nenhum atraso ou incumprimento de alguma das obrigações por nós assumidas ao abrigo de um contrato cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes: greves, guerra, ataque terrorista, explosão, tempestade, terramoto, inundações, incêndios, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
A Love by K não se responsabiliza pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da rutura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
LEGISLAÇÃO
As presentes Condições Gerais de Venda tal como as relações contratuais entre a Love by K e o Cliente são reguladas pela Lei Portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio, emergente de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes Condições Gerais de Venda, será submetido aos tribunais competentes de Portugal, ou em alternativa a um centro de arbitragem de conflitos.