POLÍTICA DE ENTREGA

Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:

Região de destino;

Peso e/ou valor da encomenda;

Método de envio escolhido;

Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado).

Entrega em loja

Na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes. A morada da nossa loja encontra-se em “Contactos”.

Custos de envio

Não existe valor mínimo de compra. Os custos de envio são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, salvo exceções previstas, como erro na embalagem e defeito do artigo.

Os portes de envio em encomendas superiores a 60 euros são gratuitos (válido para Portugal Continental e Ilhas).

As nossas encomendas são enviadas através da transportadora Batch.

Os custos de envio são os seguintes:

Next Day Portugal Continental: Portugal Ilhas:

Até 1 kg 4,50 € Até 1 kg 8,40 €

Até 5 kg 4,75 € Até 5 kg 10,30 €

Até 10 kg 5,00 € Até 10 kg 13,50 €

Next Day Espanha Continental: Espanha Ilhas:

Até 1kg 7,00 €

Até 5kg 8,00 € Pedir cotação.

Até 10kg 9,60 €

Standard Europa Zona 2:

Até 1 kg 15,20 €

Até 2 kg 16,30 €

Até 3 kg 18,40 €

Até 4 kg 20,50 €

Até 5 kg 22,70 €

Até 10 kg 29,10 €

(Zona 2: Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, República Checa)

Standard Europa Zona 3:

Até 1kg 16,10 €

Até 2kg 17,80 €

Até 3kg 21,10 €

Até 4kg 24,40 €

Até 5kg 27,70 €

Até 10kg 37,60 €

(Zona 3: Dinamarca 1, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia)

Resto do Mundo:

Por favor, envie um e-mail para info@lovebyk.com para podermos dar uma cotação.

Se preferir que o envio seja feito através dos CTT como correio registado, por favor envie-nos um e-mail para podermos dizer por quanto ficam os portes.

Prazos de Entrega

Portugal Continental – 1 dia

Portugal ilhas – 1-2 dias

Espanha (exceto ilhas) – 2-3 dias

Resto da Europa – 7 dias

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. No valor dos portes encontra-se incluído o custo da embalagem e a sua expedição.

Enviamos para todo o mundo. No entanto, lembramos que a Love by K não é responsável por eventuais taxas de alfândega nos países de destino.

Como é processado o envio da encomenda

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo cliente no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

A encomenda pode ser expedida pelas transportadoras Batch ou, se preferir, os CTT.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar conforme o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

Em épocas especiais (saldos, Natal, etc.) não garantimos as expedições nos prazos estipulados devido à maior frequência de ruturas de stock e necessidade de reposição.

Risco

A entrega é assegurada por um terceiro prestador de serviços (Batch, CTT, etc.). A Love by K declina toda a responsabilidade em caso de atraso na entrega da encomenda, assim como em caso de perda dos produtos encomendados ou greve dos serviços postais.

Receção da encomenda

A partir da receção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que seja rececionada por outrem no endereço indicado. As entregas consideram-se realizadas quando há uma assinatura no recibo de entrega na morada cedida. Não é possível qualquer contestação relativa à entrega se a mesma aparecer como tendo sido entregue, e tendo o sistema informático do transportador ou o comprovativo de receção como prova.

O cliente deverá garantir as condições mínimas de entrega. Não nos responsabilizamos se a entrega não for realizada devido ao incorreto preenchimento dos dados para envio da encomenda.

Serão feitas duas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja possível na morada definida pelo cliente, serão deixados os códigos na morada do cliente para levantamento num posto mais próximo.

Caso as duas tentativas de entrega falhem, e a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.

Se pretender que a sua encomenda seja enviada novamente, deverá entrar em contacto connosco através de info@lovebyk.com para agendar um novo envio ou a devolução do respetivo valor da encomenda, à exceção do valor dos portes iniciais. Caso opte por um reenvio, esta será sujeita a novo pagamento de portes de envio.