POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES

Esta Política de Privacidade e de Cookies destina-se a explicar como recolhemos, armazenamos e usamos os seus dados pessoais, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos. O utilizador deve ler com atenção esta Política de Privacidade, redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão, e decidir de forma livre e voluntária se pretende facultar os seus dados pessoais à Love by K. Assim, o utilizador garante ser maior de idade, e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa emergir em consequência do incumprimento de tal obrigação. O utilizador obriga-se a comunicar à Love by K, ou inserir na conta de registo, qualquer alteração aos dados ora facultados. Caso os dados comunicados pertençam a um terceiro, o utilizador garante que informou esse terceiro sobre as condições previstas neste documento e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à Love by K, para as finalidades indicadas.

A Love by K reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Por isso, recomendamos que consulte a nossa Política de Privacidade e de Cookies com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

A Love by K não recolhe informação dos seus dados pessoais exceto se voluntariamente nos seja providenciada essa informação.

O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais depende da finalidade para a qual os tratamos. Para se poder registar como utilizador no site, precisamos de tratar os seus dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo.

O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração e execução do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a Love by K;

processamento de encomendas, nomeadamente envio, entregas, faturação, devoluções e eventuais reclamações.

O uso do nosso site pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade e de Cookies. Esta política é complementada pelos seus Termos e Condições.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Lisa Quintas Unipessoal Lda, pessoa coletiva número 510165338, com sede na Rua Campo Alegre, 830, 9º, 4150-171 Porto (doravante “Love by K”).

PRINCÍPIOS ORIENTADORES

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Love by K e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

BASE LEGAL

A Love by K garante que os dados pessoais dos utilizadores são tratados em conformidade com as regras constantes no Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Diretivas Comunitárias nº 2016/680 e 2016/681 do Parlamento Europeu).

Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”

PROTECÇÃO DOS DADOS

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS

Registo de cliente ou compra

No registo ou compra na Love by K, são recolhidos os seguintes dados: email, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como, por exemplo, a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

Newsletter

É designada de Newsletter, os emails, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do cliente. Ao registar-se o cliente passa a estar associada à nossa mailing list. A qualquer altura pode retirar o seu consentimento. Para isso basta entrar em contacto diretamente connosco através de email ou telefone (por favor, veja contactos).

Na inscrição na Newsletter da Love by K, são recolhidos os seguintes dados: nome e email.

Formulário de contacto

A Love by K pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, email e outras informações que o visitante nos forneça.

IV. Navegação na Love by K

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

Prestação de serviço:

Cumprimento das obrigações fiscais;

Expedição de encomendas;

Tratamento de encomendas;

Faturação;

Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço conforme a lei em vigor;

Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Love by K ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.

Marketing Direto (ex. email marketing):

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Love by K, podemos enviar emails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, na Love by K poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, ou deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, a Love by K procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Love by K, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?

Conforme o disposto na Lei 67/98, de 26 de outubro (Lei de Proteção de Dados Pessoais), o titular dos dados tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação (portabilidade de dados pessoais de forma estruturada e eletrónica para si ou outra entidade) e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Caso pretenda aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre si, deixar de receber newsletters, registar uma reclamação, ou simplesmente pedir mais informações, basta entrar em contacto connosco. (veja “Contactos”).

O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

RETENÇÃO DOS DADOS

O período durante o qual os seus dados pessoais são conservados varia conforme a finalidade para a qual a informação é tratada. Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra e envio de produtos, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto em questão.

Existem requisitos legais (fins fiscais e auditorias) que obrigam a conservar os dados por um período mínimo. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão conservados apenas pelo tempo mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.

A Love by K guarda os seus dados por 1 ano devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Love by K e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.

Caso o cliente efetue um registo na Love by K, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Love by K.

A pedido do cliente, a Love by K pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

PARTILHA DOS DADOS

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade e de Cookies, é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, como, por exemplo, agências bancárias e empresas de transporte e entrega.

A Love by K não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular, exceto quando tal for exigido por lei.

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Love by K.

A Love by K pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

Links para sites de terceiros

A loja online da Love by K possui ligações para outros sites, como por exemplo, Facebook e Instagram, os quais, a nosso ver, podem conter informações úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a Política de Privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Para facilitar a sua navegação no nosso site e disponibilizar um serviço mais personalizado, a Love by K utiliza cookies para recolher e guardar informação.

Ao continuar a navegar no nosso site concorda com a utilização de Cookies. A aceitação do uso de Cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos.

O que é um Cookie?

Os Cookies são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet (browser) armazena no seu computador, tablet, telemóvel ou noutro dispositivo móvel quando visita um site. Isto ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar, permitindo uma navegação mais fácil e eficiente, não sendo necessário introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, por exemplo idioma, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies em qualquer altura. Note-se que ao desativar Cookies, perde o preenchimento automático de alguns dados, como os de login. Além disso, pode impedir que alguns serviços online funcionem corretamente, afetando a navegação no site. Por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar comprar.

Para qualquer esclarecimento, pergunta ou requisito relacionado à sua privacidade e ao processamento dos seus dados pessoais ou sobre cookies, pode entrar em contacto connosco através das seguintes formas:

Email: info@lovebyk.com

Telemóvel (rede móvel): +351 962408494

Loja física: Rua Heróis de França, 637, 4450-159 Matosinhos.

Obrigada pela confiança que deposita em nós!